Apograph
Support
Apograph wird von einem kleinen Team gemacht. Schreib uns, und ein Mensch antwortet.
Kontakt
Schreib an support@getapograph.io. Wenn es um eine bestimmte Aufnahme oder ein bestimmtes Modell geht, nenn dein iPhone-Modell und deine iOS-Version. Ob du die Aufnahme anhängst, entscheidest du – sie hilft uns, das Problem nachzuvollziehen, ist aber nie erforderlich.
Häufige Fragen
Ein Modell-Download bricht ab oder schlägt fehl
Downloads werden fortgesetzt, wenn du die Stufe erneut antippst. Unterbrochene Teildateien sind unter Einstellungen → Datenverwaltung → Cache aufgeführt und können dort entfernt werden. Das mitgelieferte Modell Schnell steht immer als Ausweichlösung zur Verfügung.
Die Stufe Beste meldet, dass sie mehr Speicher braucht
Das Modell Beste (Medium) braucht mehr RAM, als manche iPhones haben. Die Auswahl zeigt die genaue Anforderung. Ausgewogen läuft auf jedem unterstützten iPhone und ist kostenlos.
Das Transkript ist in der falschen Sprache
Setze den Sprachhinweis vor der Aufnahme, oder öffne die Aufnahme und nutze „Erneut versuchen“ mit der richtigen Sprache. Die Sprache wird anhand der ersten Sprachpassagen der Aufnahme bestimmt, daher können eine lange Stille oder eine andere Sprache am Anfang die Automatik in die Irre führen.
Die Sprechertrennung fasst Personen zusammen oder teilt sie auf
Das automatische Zählen ist bei sehr kurzen Wortwechseln unzuverlässig – das Einrichtungsmenü warnt, wenn das der Fall ist. Wähle „Ich weiß, wie viele“ und stelle die Zahl ein; du kannst die Trennung jederzeit erneut ausführen.
Ich habe Pro auf einem anderen iPhone gekauft
Öffne Einstellungen → Pro → Käufe wiederherstellen, während du mit demselben Apple Account angemeldet bist. Pro ist ein Einmalkauf, kein Abo, es gibt also nichts zu verlängern.
Wo sind meine Dateien?
Dateien-App → Auf meinem iPhone → Apograph → Recordings, sofern du unter Einstellungen → Aufnahmespeicher keinen anderen Ordner gewählt hast. Jede Aufnahme ist ein nach Datum benannter Ordner mit dem Audio, transcript.txt und metadata.json.
Die Transkription hat aufgehört, als ich die App gewechselt habe
Das iPhone führt die GPU-Arbeit für eine App im Hintergrund nicht aus. Apograph bittet um etwas zusätzliche Zeit zum Abschließen, und wenn das nicht reicht, setzt es die Arbeit fort, sobald du zurückkommst. Lass die App bei langen Aufnahmen im Vordergrund.
Datenschutz
Die App erhebt nichts. Die vollständige Richtlinie steht unter getapograph.io/privacy.