Apograph

지원

Apograph는 작은 팀이 만듭니다. 메일을 보내 주시면 사람이 직접 답변합니다.

문의

support@getapograph.io로 이메일을 보내 주세요. 특정 녹음이나 모델에 관한 질문이라면 iPhone 모델과 iOS 버전을 알려 주세요. 녹음 파일 첨부는 선택 사항입니다. 문제를 재현하는 데 도움이 되지만, 필수는 아닙니다.

support@getapograph.io

자주 묻는 질문

모델 다운로드가 멈추거나 실패합니다

등급을 다시 탭하면 다운로드가 이어집니다. 중단된 부분 파일은 설정 → 데이터 관리 → 캐시에 표시되며, 그곳에서 제거할 수 있습니다. 기본 포함된 빠름 모델은 언제나 대체 수단으로 사용할 수 있습니다.

최고 등급에 더 많은 메모리가 필요하다고 나옵니다

최고(Medium) 모델은 일부 iPhone이 갖춘 것보다 많은 RAM이 필요합니다. 모델 선택기에 정확한 요구 사항이 표시됩니다. 균형 모델은 지원되는 모든 iPhone에서 실행되며 무료입니다.

변환된 텍스트의 언어가 잘못되었습니다

녹음 전에 언어 힌트를 설정하거나, 녹음을 열어 올바른 언어로 다시 시도를 사용하세요. 자동 감지는 녹음의 첫 음성을 샘플링하므로, 시작 부분의 긴 침묵이나 다른 언어가 잘못된 판단을 유도할 수 있습니다.

화자 분리가 사람을 합치거나 나눕니다

아주 짧은 대화에서는 자동 인원 감지가 불안정하며, 그런 경우 설정 시트에 경고가 표시됩니다. “인원수를 알고 있음”을 선택하고 숫자를 지정하세요. 언제든지 다시 실행할 수 있습니다.

다른 iPhone에서 Pro를 구입했습니다

같은 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 설정 → Pro → 구입 항목 복원을 여세요. Pro는 구독이 아닌 한 번만 구입하는 항목이므로 갱신할 것이 없습니다.

내 파일은 어디에 있나요?

설정 → 녹음 저장 위치에서 다른 폴더를 선택하지 않았다면 파일 앱 → 나의 iPhone → Apograph → Recordings에 있습니다. 각 녹음은 날짜로 이름 붙은 폴더이며, 오디오, transcript.txt, metadata.json이 들어 있습니다.

앱을 전환하자 텍스트 변환이 멈췄습니다

iPhone은 백그라운드에 있는 앱의 GPU 작업을 실행하지 않습니다. Apograph는 작업을 마치기 위해 약간의 추가 시간을 요청하고, 그래도 마치지 못하면 사용자가 돌아왔을 때 작업을 이어갑니다. 긴 녹음의 경우 앱을 화면에 띄워 두세요.

개인정보 보호

앱은 아무것도 수집하지 않습니다. 전체 방침은 getapograph.io/privacy에 있습니다.