Apograph
Supporto
Apograph è fatta da un piccolo team. Scrivici e ti risponderà una persona.
Contatti
Scrivi a support@getapograph.io. Se la domanda riguarda una registrazione o un modello specifico, indica il modello del tuo iPhone e la versione di iOS. Allegare la registrazione è una tua scelta – ci aiuta a riprodurre il problema, ma non è mai obbligatorio.
Domande comuni
Il download di un modello si interrompe o fallisce
I download riprendono quando tocchi di nuovo il livello. I file parziali interrotti sono elencati in Impostazioni → Gestione dati → Cache, dove possono essere rimossi. Il modello Veloce incluso è sempre disponibile come alternativa.
Il livello Migliore dice che serve più memoria
Il modello Migliore (Medium) richiede più RAM di quella disponibile su alcuni iPhone. Il selettore mostra il requisito esatto. Bilanciato gira su tutti gli iPhone supportati ed è gratuito.
La trascrizione è nella lingua sbagliata
Imposta il suggerimento della lingua prima di registrare, oppure apri la registrazione e usa Riprova con la lingua corretta. Il rilevamento automatico campiona il primo parlato della registrazione, quindi un lungo silenzio o una lingua diversa all'inizio possono trarlo in inganno.
La separazione dei parlanti unisce o divide le persone
Il conteggio automatico è inaffidabile sugli scambi molto brevi – il foglio di configurazione ti avvisa quando è così. Scegli “So quanti sono” e imposta il numero; puoi rieseguirla in qualsiasi momento.
Ho comprato Pro su un altro iPhone
Apri Impostazioni → Pro → Ripristina acquisti mentre hai eseguito l'accesso con lo stesso Account Apple. Pro è un acquisto una tantum, non un abbonamento, quindi non c'è nulla da rinnovare.
Dove sono i miei file?
App File → Sul mio iPhone → Apograph → Recordings, a meno che tu non abbia scelto una cartella diversa in Impostazioni → Archiviazione registrazioni. Ogni registrazione è una cartella con il nome della data che contiene l'audio, transcript.txt e metadata.json.
La trascrizione si è fermata quando ho cambiato app
L'iPhone non esegue il lavoro sulla GPU per un'app in background. Apograph chiede un po' di tempo extra per finire e, se non basta, riprende il lavoro quando torni. Tieni l'app in primo piano per le registrazioni lunghe.
Privacy
L'app non raccoglie nulla. L'informativa completa è su getapograph.io/privacy.