Apograph

الدعم

Apograph من صنع فريق صغير. راسلنا وسيرد عليك شخص حقيقي.

التواصل

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@getapograph.io. إذا كان السؤال يتعلق بتسجيل أو نموذج معيّن، فاذكر طراز iPhone لديك وإصدار iOS. أما إرفاق التسجيل فيعود إليك؛ فهو يساعدنا على إعادة إنتاج المشكلة، لكنه ليس مطلوبًا أبدًا.

support@getapograph.io

أسئلة شائعة

يتوقف تنزيل النموذج أو يفشل

تُستأنف التنزيلات عند الضغط على الفئة مرة أخرى. وتُدرج الملفات الجزئية المتوقفة ضمن الإعدادات ← إدارة البيانات ← ذاكرة التخزين المؤقت، حيث يمكن إزالتها. ويبقى النموذج «سريع» المضمّن متاحًا دائمًا كبديل احتياطي.

تقول فئة «الأفضل» إنها تحتاج إلى ذاكرة أكبر

يحتاج النموذج «الأفضل» (Medium) إلى ذاكرة وصول عشوائي أكبر مما تملكه بعض أجهزة iPhone. ويعرض المنتقي المتطلب بدقة. أما «متوازن» فيعمل على كل أجهزة iPhone المدعومة وهو مجاني.

النص المفرّغ بلغة خاطئة

حدد تلميح اللغة قبل التسجيل، أو افتح التسجيل واستخدم «إعادة المحاولة» مع اللغة الصحيحة. يعتمد الاكتشاف التلقائي على عيّنة من أول كلام في التسجيل، لذا قد يضلّله صمت طويل أو لغة مختلفة في البداية.

فصل المتحدثين يدمج الأشخاص أو يقسمهم

العدّ التلقائي غير موثوق في التبادلات القصيرة جدًا — وتحذّرك ورقة الإعداد عندما يكون الأمر كذلك. اختر «أعرف العدد» وحدد الرقم؛ ويمكنك تشغيله مرة أخرى في أي وقت.

اشتريت Pro على iPhone آخر

افتح الإعدادات ← Pro ← استعادة عمليات الشراء أثناء تسجيل الدخول بنفس Apple Account. Pro عملية شراء لمرة واحدة، وليس اشتراكًا، لذا لا يوجد ما يحتاج إلى تجديد.

أين ملفاتي؟

تطبيق «الملفات» ← على iPhone الخاص بي ← Apograph ← Recordings، ما لم تختر مجلدًا مختلفًا في الإعدادات ← تخزين التسجيلات. كل تسجيل هو مجلد يحمل اسم التاريخ ويحتوي على الصوت وملف transcript.txt وملف metadata.json.

توقف التفريغ عند التبديل بين التطبيقات

لا يشغّل iPhone عمل وحدة معالجة الرسومات لتطبيق في الخلفية. يطلب Apograph وقتًا إضافيًا قصيرًا لإنهاء العمل، وإذا لم يتمكن من ذلك، فإنه يستأنف المهمة عند عودتك. أبقِ التطبيق في المقدمة للتسجيلات الطويلة.

الخصوصية

لا يجمع التطبيق أي شيء. السياسة الكاملة متاحة على getapograph.io/privacy.