Apograph
Suporte
O Apograph é feito por uma equipe pequena. Escreva para nós e uma pessoa vai responder.
Contato
Envie um e-mail para support@getapograph.io. Se a dúvida for sobre uma gravação ou um modelo específico, mencione o modelo do seu iPhone e a versão do iOS. Anexar a gravação fica a seu critério — ajuda a reproduzir o problema, mas nunca é obrigatório.
Dúvidas comuns
O download de um modelo para ou falha
Os downloads continuam quando você toca no nível de novo. Arquivos parciais interrompidos aparecem em Ajustes → Gerenciamento de dados → Cache, onde podem ser removidos. O modelo Rápido incluído no app está sempre disponível como alternativa.
O nível Melhor diz que precisa de mais memória
O modelo Melhor (Medium) precisa de mais RAM do que alguns iPhones têm. O seletor mostra o requisito exato. O Equilibrado roda em todos os iPhones compatíveis e é grátis.
A transcrição está no idioma errado
Defina a dica de idioma antes de gravar, ou abra a gravação e use Tentar novamente com o idioma correto. A detecção automática amostra a primeira fala da gravação, então um silêncio longo ou um idioma diferente no início pode confundi-la.
A separação de falantes junta ou divide pessoas
A contagem automática não é confiável em trocas muito curtas — a tela de configuração avisa quando esse é o caso. Escolha “Eu sei quantos são” e defina o número; você pode rodar de novo a qualquer momento.
Comprei o Pro em outro iPhone
Abra Ajustes → Pro → Restaurar Compras com a mesma Conta Apple. O Pro é uma compra única, não uma assinatura, então não há nada para renovar.
Onde estão meus arquivos?
App Arquivos → No Meu iPhone → Apograph → Recordings, a menos que você tenha escolhido outra pasta em Ajustes → Armazenamento de gravações. Cada gravação é uma pasta com o nome da data contendo o áudio, transcript.txt e metadata.json.
A transcrição parou quando troquei de app
O iPhone não executa o trabalho na GPU para um app em segundo plano. O Apograph pede um pouco de tempo extra para terminar e, se não conseguir, retoma a tarefa quando você volta. Mantenha o app em primeiro plano em gravações longas.
Privacidade
O app não coleta nada. A política completa está em getapograph.io/privacy.