Apograph

支持

Apograph 由一个小团队打造。给我们写信,会有真人回复。

联系我们

发送邮件至 support@getapograph.io。如果问题涉及某段特定的录音或模型,请注明你的 iPhone 机型和 iOS 版本。是否附上录音由你决定——它有助于我们重现问题,但从来不是必需的。

support@getapograph.io

常见问题

模型下载中断或失败

再次轻点该档位即可继续下载。中断的不完整文件会列在设置 → 数据管理 → 缓存中,可以在那里删除。随 App 内置的“快速”模型始终可用作备选。

“最佳”档位提示需要更多内存

“最佳”(Medium)模型所需的内存比部分 iPhone 拥有的更多。选择器会显示确切的要求。“均衡”可在所有受支持的 iPhone 上运行,而且免费。

转写文本的语言不对

请在录音前设置语言提示,或打开该录音并使用“重试”选择正确的语言。自动检测会采样录音中最先出现的语音,因此开头的长时间静音或另一种语言可能会误导它。

说话人分离把人合并或拆分了

在极短的对话中,自动计数并不可靠——设置面板在这种情况下会给出提醒。选择“我知道人数”并设置数字;你可以随时重新运行。

我在另一台 iPhone 上购买了 Pro

在使用同一 Apple 账户登录的情况下,打开设置 → Pro → 恢复购买。Pro 是一次性购买,不是订阅,因此无需续费。

我的文件在哪里?

“文件”App → 我的 iPhone → Apograph → Recordings,除非你在设置 → 录音存储中选择了其他文件夹。每段录音都是一个以日期命名的文件夹,包含音频、transcript.txt 和 metadata.json。

切换 App 后转写停止了

iPhone 不会为后台 App 运行 GPU 任务。Apograph 会申请少量额外时间来完成工作,如果无法完成,会在你返回时继续该任务。录制较长内容时,请让 App 保持在前台。

隐私

App 不收集任何内容。完整政策见 getapograph.io/privacy。